Contre le tout-numérique dans les services publics ! Alles per computer bij de openbare diensten ? Nee !

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Pour des guichets accessibles à toutes et à tous !

Avec le GANG,
le 8 septembre 2022 de 11h30 à 13h30,
devant la Tour des Finances à Bruxelles
(Bd du Jardin Botanique 50, métro Botanique)

Le tout-numérique est devenu la loi, une loi inhumaine !

Pour prendre rendez-vous à l’hôpital, pour contacter le service des pensions, le service des impôts ou le ministère des handicapés, pour trouver une adresse, pour contacter la mutuelle et même dans certains cas le syndicat, pour contacter le CPAS ou la Commune, c’est devenu la règle : il faut passer par l’ordinateur ou le smartphone.

Sans compter que l’argent liquide disparaît, que plein d’administrations exigent des paiements par carte, que les agences et les distributeurs de billets sont fermés les uns après les autres.

Une nouvelle organisation sociale s’empare de nous, où la machine remplace l’humain.

L’idéal de cette nouvelle société : que chacun soit enfermé dans sa bulle, seul face à son écran. Et surtout pas de contacts humains – c’est trop dangereux, et ça ne procure pas de profits aux multinationales des télécoms et de la publicité ciblée.

Contre la dématérialisation des services publics

Poussée par les géants de l’informatique, de la robotique, de la finance, des technologies de l’information et de la communication, l’idéologie de la « modernisation » règne.

Télétravail, apprentissage à distance, cours virtuels, généralisation de la 5G, et aussi « dématérialisation » des services publics, c’est-à-dire remplacement des guichets et des contacts directs (y compris même téléphoniques) par le recours au virtuel et à l’internet.

Objectifs de cette dématérialisation : réduire les coûts des services publics, disloquer les relations entre travailleurs sociaux, évincer ceux qui ne parviennent pas à maîtriser les « nouveaux outils », et assurer sur tous un meilleur contrôle social.

S’occuper des gens, les accompagner, les rassurer, répondre à leurs questions, avec patience et bienveillance, quelle perte de temps ! Or le temps c’est de l’argent. Et l’argent, c’est ça qui compte ! Il faut récupérer l’argent gaspillé dans les services publics, et alléger les impôts sur les riches et les entreprises, n’est-ce pas Mesdames et Messieurs les ministres ?

Tout ceci n’est pas neuf, mais la crise du Covid a formidablement accéléré le mouvement, qui semble devenir irrésistible.

Dans l’optique des milieux financiers, technocratiques et politiques, le recours au virtuel doit devenir la norme.

Nous exigeons au contraire que la norme soit le face-à-face, avec plus de guichets, plus d’accès aux conseils, plus d’échanges, plus de solidarité.

Un Vieux arriéré, devenu enragé face aux pièges et chausse-trapes du tout numérique.
Vive la modernité !

Les « invisibles » du numérique : vieux, pauvres, illettrés, …

Les victimes du tout-numérique : celles et ceux qui ont des difficultés avec l’écrit, et celles et ceux qui n’appartiennent pas à la culture du numérique, en premier lieu les Vieilles et les Vieux.

Sans compter que le tout-numérique coûte cher, très cher : équipements, abonnements, plus les amendes et intérêts de retard quand on n’est pas parvenu à pénétrer dans le système, plus le renoncement à des avantages auxquels on a droit, à cause de la complexité du système.

La déshumanisation galopante crée de nouveaux fossés sociaux et génère des exclus en masse.

Ces exclus sont, bien sûr, des invisibles de notre société : pauvres, vieux, personnes en situation de handicap, malades chroniques, sdf, sans-papiers, femmes seules avec enfants, immigrés récents, exclus du système scolaire, chômeurs sans formation, personnes illettrées ou peu lettrées, ou encore personnes – notamment personnes âgées – en rupture avec la fuite en avant technologique.

Autant de catégories dont les puissants du monde économique, du monde politique, du monde académique, les notables et les technocrates ne se soucient pas, qu’ils ne voient tout simplement pas.

Comme ils n’avaient pas vu, comme ils ne se sont pas souciés des Vieilles et des Vieux des Maisons de Repos au moment de la crise du Covid : enfermés sans soins, oubliés, abandonnés, livrés à la mort en masse !

Mobilisation contre la
dématérialisation des services publics

Contrairement à ce qu’on veut nous faire croire, cette évolution nocive n’est pas irrésistible.
A nous de résister !

A l’occasion de la journée mondiale de l’alphabétisation, le 8 septembre, quelque 80 associations appellent à une manifestation publique contre le tout-numérique, pour des guichets ouverts à toutes et tous, pour l’égalité d’accès aux droits, contre la dématérialisation des services publics.

Ces organisations interpellent les responsables politiques dans une Lettre ouverte signée par le GANG[1].

Rassemblements de 11h30 à 13h30 pour former de longues files devant la Tour des Finances et la Maison Communale de Schaerbeek (dont le bourgmestre empêché, B. Clairfayt, Défi, est ministre bruxellois pour la transition numérique).

La participation du GANG

Le Gang des Vieux en Colère participera le 8 septembre à la file devant la Tour des Finances :

  • en solidarité avec les exclus du numérique ;
  • pour la prise en compte des besoins et des aspirations des catégories sociales non-dominantes, notamment les Vieilles et les Vieux ;
  • pour réclamer des guichets ouverts et accueillants à toutes et tous, en face-à-face, dans tous les services publics, à tous les niveaux, et dans tous les organismes d’intérêt public au sens large (mutuelles, syndicats, hôpitaux, maisons médicales, banques, assurances, etc.) ;
  • pour dénoncer la généralisation de l’argent virtuel et l’abandon du cash[2] ;
  • pour exiger un débat de société approfondi avant toute initiative législative sur la généralisation du numérique dans les contacts entre les administrations et les citoyens.

[1] Voir https://lire-et-ecrire.be/Mobilisation-dematerialisation?lang=fr . L’initiative est coordonnée par Lire et Ecrire, mouvement d’éducation permanente à Bruxelles et en Wallonie, impliqué notamment dans l’alphabétisation et l’accompagnement des personnes peu scolarisées https://lire-et-ecrire.be/?lang=fr

[2] Voir notre article https://gangdesvieuxencolere.be/2022/02/hold-up-sur-notre-cash-2/ , reprenant l’intervention du Parrain du Gang dans l’émission Investigations de la RTBF

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Alles per computer bij de openbare diensten, bij de geldautomaten ? Nee !

Voor iedereen toegankelijke loketten !

Kom mee bij de GANG
aan de Financietoren in Brussel,
op donderdag 8 september, tussen 11u30 en 13u30,
(Kruidtuinlaan, 50, metro Kruidtuin)

Alles met de computer :
dat is de wet geworden, een onmenselijke wet !

Om een afspraak te maken in het ziekenhuis, om contact op te nemen met de ziekenkas, de belastingdienst of het ministerie van de gehandicapten, om een adres te vinden, om contact op te nemen met de zieken kas en zelfs met de vakbond, het OCMW of met de gemeentelijke diensten, de regel is overal: gebruik uw computer of uw GSM.

Om nog maar te zwijgen over ons contant geld dat aan het verdwijnen is, dat veel overheden vragen om per bankkaart te betalen, dat de agentschappen en de geldautomaten de een na de ander gesloten worden.

Ze dwingen ons in een sociale dwangbuis, een splinternieuwe sociale organisatie waarin machines de mens vervangen. Het ideaal van deze nieuwe samenleving: iedereen alleen in zijn kot, met zijn neus op het scherm. En vooral geen menselijk contact – dat is te gevaarlijk en levert geen winst op voor de multinationale bedrijven van de telecommunicatie- en de publiciteitssector.

Tegen de dematerialisering van de openbare diensten

Het zijn de winstgevende sectoren van de computerindustrie, de robotfabrikanten, de financiële sector en die van informatie en communicatie, die achter deze ideologie van “modernisering” steken.

Telewerk, afstandsonderwijs, virtuele cursussen, 5G-generalisatie en ook «dematerialisatie» van de openbare diensten, dat wil zeggen de vervanging van loketten en directe contacten (inclusief de telefoon) door het gebruik van scherm en internet.

Het opzet van deze dematerialisering: de kosten van de openbare diensten drukken, de sociale banden van de werkers breken, iedereen uitsluiten die de nieuwe “technieken” niet kan gebruiken, op een scherm tokkelen wordt de norm en de sociale controle algemeen,

Zich bekommeren voor de mensen, hen bijstaan, ze geruststellen, antwoorden op hun vragen, met geduld en sympathie, dat wordt opeens een verspilling van tijd! En tijd is geld. Geld, daar gaat het juist over! De openbare diensten zijn alleen maar geldverspilling, het geld dat we erin gestoken hebben moeten we terugnemen om de belastingen van de rijken en de grote bedrijven te verlagen… Is het zo niet dat jullie erover denken, Dames en Heren ministers?

Dit is niet iets nieuws, maar met de Covidcrisis is dat enorm versneld en het dringt overal door. Alle financiële, technocratische en politieke kringen zeggen dat computerisering de norm wordt.

Wij eisen daarom dat de norm het persoonlijk contact moet zijn is, met meer loketten, meer toegankelijkheid voor raad en, meer uitleg, meer solidariteit.

Een Oudere Razende en zijn scherm vol met computervalkuilen.
Leve de moderne tijd !

De ‘onzichtbaren’ van het digitaal tijdperk: de ouderen, de armen en de ongeletterden …

De slachtoffers van het ‘alles moet digitaal’ : mensen die dyslexie problemen hebben, bejaarden die helemaal niet overweg kunnen met de computer. Mensen die van de digitale cultuur niets afweten, in de eerste plaats de bejaarden.

Om nog maar te zwijgen van het feit dat digitaal meekunnen duur, erg duur is: toestellen, abonnementen en daarbij boetes en bijkomende interesten wanneer men er niet in slaagt om in het systeem binnen te geraken, het verzaken aan rechten en voordelen omdat het systeem te ingewikkeld is.

Deze ongebreidelde ontmenselijking creëert nieuwe sociale scheidslijnen en leidt tot grotere uitsluiting. De uitgesloten worden van hun kant onzichtbaar in onze samenleving: de armen, oude mensen met een handicap, chronisch zieken, daklozen, mensen zonder papieren, alleenstaande vrouwen met kinderen, nieuwe migranten, uitgesloten van het schoolsysteem, werklozen zonder opleiding, analfabeten, laaggeschoolden of mensen – vooral ouderen – die afhaken van de voortijlende technologische vlucht.

Het zijn allemaal mensen waar de machtigen van de economische, de politieke, de academische wereld en de technocraten eenvoudigweg niet aandenken, die ze zelfs niet zien staan. Zoals ze tijdens de Coronacrisis ook niet gezien en ook niet gedacht hebben aan de bejaarden in de Zorg- en Verpleeginstellingen: opgesloten, zonder zorg, vergeten, verlaten, zelfs als groep de dood ingestuurd!

Mobilisatie tegen de
dematerialisering van de openbare diensten

In tegenstelling met wat men ons wil ons doen geloven is deze voortwoekerende ontwikkeling niet onweerstaanbaar.

Het is aan ons om er weerstand aan te bieden!

Ter gelegenheid van de Wereldalfabetiseringsdag roepen een 80-tal verenigingen op om op 8 september te demonstreren in de lange file bij de Financietoren, tegen de doorvoering van “alles digitaal”, voor loketten toegankelijk voor iedereen, voor gelijke rechten voor allen, tegen de dematerialisering van de openbare diensten.

Deze organisaties richten zich tot politieke verantwoordelijken in een Open brief die ook door GANG (*1) is ondertekend.

Bijeenkomst van 11:30 tot 13:30 om lange rijen te vormen voor de Financietoren en het gemeentehuis van Schaerbeek (waar B. Clairfayt van Défi verhinderd burgemeester is alsook, Minister van de digitale transitie van Brussel).

De deelneming van de GANG

De GANG neemt hieraan deel op 8 september in de file bij de Financietoren:

  • in solidariteit met degenen die van de digitale wereld uitgesloten zijn;
  • om rekening te houden met de noden en de verlangens van de niet-dominante sociale categorieën en in het bijzonder de bejaarden;
  • het eisen van open loketten met onthaal voor iedereen, met in elk opzicht menselijk contact
  • bij openbare diensten, op alle niveaus, en in alle organismen van openbaar nut (ziekenfondsen, vakbonden, ziekenhuizen, medische huizen, banken, verzekeringen, enz.);
  • om de veralgemening van virtueel geld en de afschaffing van het contant geld aan de kaak te stellen (*2);
  • om een diepgaand maatschappelijk debat te eisen alvorens er wetgevingsinitiatieven genomen worden over de veralgemening aangaande het digitaal contact tussen overheden en burgers.

1 Voir https://lire-et-ecrire.be/Mobilisation-dematerialisation?lang=fr . Het initiatief wordt gecoördineerd door ‘Lire et Ecrire’, permanente opvoedingsbeweging in Brussel en Wallonië, vooral actief in alfabetisering en begeleiding van mensen met een laag opleidingsniveau (https://lire-et-ecrire.be/?lang=en )

2 Zie ons artikel https://gangdesvieuxencolere.be/2022/02/hold-up-sur-notre-cash-2/, met de tussenkomst van de Peetvader van de Gang in het onderzoek van de RTBF-uitzending ‘Investigations’.

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